Notis Privasi / Privacy Notice

1. Pengawal data dan skop

AA Alive Sdn Bhd (201601033167 (1204108-D)) ialah pengawal data bagi transaksi komersial melalui www.katil-hospital-bed.my, WhatsApp, telefon, e-mel, sebut harga, pesanan, penghantaran, sewaan, pemulangan dan sokongan berkaitan.

Alamat hubungan: 1, Jalan Perusahaan 4, Kawasan Industri Batu Caves, 68100 Batu Caves, Selangor. Telefon: 011-2879 9609. E-mel: contact@evin2u.com.

2. Data yang dikumpul dan sumbernya

• Hubungan dan pemenuhan: nama, nombor telefon, e-mel, alamat, poskod, pin lokasi, akses bangunan dan orang yang menerima pesanan.
• Pesanan dan transaksi: produk, tempoh sewa, item, harga, status bayaran, invois, rekod serahan, servis, kerosakan, pemulangan dan komunikasi.
• Teknikal dan persetujuan: alamat IP, pelayar, peranti, halaman, perujuk, masa, pilihan privasi serta peristiwa klik. Jika penjejakan pilihan dibenarkan, ID pengiklanan atau atribusi seperti GCLID dan cookies Google atau Meta juga boleh diproses.
• Maklumat yang anda berikan: kandungan mesej WhatsApp, e-mel atau panggilan. Maklumat kesihatan atau keadaan fizikal ialah data peribadi sensitif.

Sumber data ialah anda, penjaga atau wakil yang diberi kuasa, peranti/pelayar anda, serta penyedia pembayaran, logistik atau komunikasi yang digunakan bagi pesanan. Jika anda memberi data orang lain, pastikan anda mempunyai kuasa untuk berbuat demikian.

3. Tujuan, keperluan dan pilihan

• menjawab pertanyaan dan menyediakan sebut harga;
• mengesahkan identiti, alamat, akses, bayaran, pesanan, penghantaran, pemasangan, servis, pemulangan dan rekod perakaunan;
• mencegah penyalahgunaan, menjaga keselamatan, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi kewajipan undang-undang;
• mengukur prestasi laman, iklan dan pertanyaan hanya selepas pilihan penjejakan diberikan.

Nama, cara hubungan, alamat pemenuhan dan butiran pesanan diperlukan apabila anda meminta sebut harga atau membuat pesanan; tanpa data itu kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan. Maklumat kesihatan terperinci dan penjejakan analitik/iklan adalah pilihan. Menolak penjejakan pilihan tidak mengubah harga atau akses kepada telefon dan WhatsApp.

4. Data kesihatan sensitif

Kongsi hanya maklumat minimum yang diperlukan untuk memahami fungsi peralatan, penghantaran atau akses. Pemprosesan data kesihatan sensitif hanya boleh dibuat apabila persetujuan nyata atau syarat lain yang dibenarkan undang-undang terpakai. Laman ini tidak membuat keputusan klinikal automatik, dan kod laman ini tidak menghantar kandungan mesej pesanan kepada Google Analytics, Google Ads atau Meta Pixel.

5. Penzahiran dan pemproses

Kami tidak menjual data peribadi. Setakat yang perlu bagi tujuan di atas, data boleh dizahirkan kepada:

• pasukan, pemasang, logistik dan penyedia servis yang memenuhi pesanan;
• bank atau penyedia pembayaran bagi transaksi;
• penyedia hosting, keselamatan, sokongan IT, e-mel, telefon, WhatsApp dan atribusi pertanyaan;
• Google dan Meta bagi analitik atau pengiklanan hanya apabila anda membenarkan penjejakan pilihan;
• penasihat profesional, pengawal selia, penguat kuasa atau mahkamah apabila dibenarkan atau dikehendaki undang-undang.

Sesetengah penyedia global boleh memproses data di luar Malaysia. Kami perlu menggunakan perlindungan dan asas pemindahan yang terpakai di bawah Akta 709 apabila pemprosesan rentas sempadan berlaku.

6. Cookies, analitik dan iklan

Laman menyimpan pilihan privasi yang penting. Cookies atau storan pilihan untuk Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel dan atribusi GCLID disekat secara lalai dan hanya diaktifkan selepas pilihan “Benarkan analitik & iklan”. Data teknikal yang mungkin dihantar termasuk IP, peranti/pelayar, URL, perujuk, masa, tindakan pada laman dan pengecam pengiklanan; penyedia mengendalikan data itu mengikut polisi masing-masing.

Polisi Privasi Google · Polisi Privasi Meta · Polisi Privasi WhatsApp

Ubah pilihan privasi

7. Penyimpanan, ketepatan dan keselamatan

Data disimpan hanya selama yang diperlukan untuk tujuan pesanan, akaun, servis, pertikaian atau kewajipan undang-undang, kemudian dipadamkan atau dinyahkenal pasti apabila tidak lagi diperlukan. Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang praktikal berdasarkan sifat data, lokasi penyimpanan, pemindahan, akses kakitangan dan risiko kemudaratan. Tiada sistem boleh dijamin bebas risiko sepenuhnya.

8. Hak anda

Tertakluk pada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 [Akta 709], anda boleh meminta maklumat tentang pemprosesan, akses, pembetulan, menarik balik persetujuan, mengehadkan pemprosesan yang boleh menyebabkan kerosakan atau distres, dan menolak pemasaran langsung. Anda juga boleh meminta pemadaman apabila data tidak lagi diperlukan, tertakluk pada rekod yang mesti disimpan oleh undang-undang atau untuk tuntutan yang sah.

Hantar permintaan kepada contact@evin2u.com. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti dan kuasa wakil. Jika anda percaya data diproses melanggar Akta 709, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi.

9. Pelanggaran data dan perubahan notis

Kami akan mengendalikan pelanggaran data mengikut Akta 709 yang dipinda, termasuk pemberitahuan kepada Pesuruhjaya secepat yang praktik dan kepada subjek data tanpa kelewatan yang tidak perlu apabila ambang kemudaratan ketara terpakai. Perubahan material akan diterbitkan dengan tarikh baharu; perubahan tidak menghalalkan penggunaan data bagi tujuan baharu tanpa notis atau pilihan yang diperlukan.

English privacy notice

1. Controller and scope

AA Alive Sdn Bhd (201601033167 (1204108-D)) is the data controller for commercial interactions through www.katil-hospital-bed.my, WhatsApp, phone, email, quotations, orders, delivery, rental, collection and support. Contact us at 1, Jalan Perusahaan 4, Kawasan Industri Batu Caves, 68100 Batu Caves, Selangor; +60 11-2879 9609; contact@evin2u.com.

2. Data, sources and purposes

We may process contact and delivery details; order, payment-status, handover, service and return records; communications you send; and technical data such as IP address, browser, device, page, referrer, consent choice and click events. Sources are you, an authorised caregiver or representative, your device/browser, and the payment, logistics or communications providers used for an order.

We use necessary data to answer enquiries, quote, verify and fulfil orders, deliver, install, service, collect, keep accounts, secure the service, resolve disputes and meet legal duties. Contact, address and order details are required for fulfilment; detailed health information and analytics/advertising tracking are optional. Rejecting optional tracking does not affect prices, phone or WhatsApp access.

3. Sensitive health data

Health or physical-condition information is sensitive personal data. Share only what is necessary and only where you have authority to provide another person’s information. We process it only where explicit consent or another condition permitted by law applies. This website does not make automated clinical decisions, and its code does not send order-message contents to Google Analytics, Google Ads or Meta Pixel.

4. Disclosure and international processing

We do not sell personal data. When necessary, we may disclose it to staff, installers, logistics and service providers; banks/payment providers; hosting, security, IT, email, phone, WhatsApp and lead-attribution providers; Google and Meta after optional-tracking consent; professional advisers; and authorities or courts where permitted or required. Global providers may process data outside Malaysia, subject to the safeguards and transfer basis required by Act 709.

5. Cookies and your choice

Essential storage remembers your privacy choice. Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel and GCLID attribution are denied by default and load only after you allow analytics and ads. They may receive IP, device/browser, URL, referrer, time, site actions and advertising identifiers under their own policies. You can change your choice at any time.

Change privacy choice

6. Retention, security, rights and breaches

We retain data only as long as needed for the stated purpose, legal records or legitimate claims, then delete or anonymise it. We take practical technical and organisational security steps, but no system is risk-free. Subject to Act 709, you may ask to be informed, access or correct data, withdraw consent, prevent processing causing damage or distress, and object to direct marketing. Deletion requests remain subject to legal retention and valid-claim needs.

Send requests to contact@evin2u.com; identity or representative authority may need verification. We handle data breaches under amended Act 709, including notification to the Commissioner as soon as practicable and to affected people without unnecessary delay where the significant-harm threshold applies. Complaints may be made to the Personal Data Protection Commissioner.